Términos y condiciones de compra

1. Quiénes somos

WORKGAME SAC, con RUC 20609551349 y nombre comercial Reparatego, con domicilio en Av. Guillermo de la Fuente 250, Mercado Santa Luzmila, Stand 33, Comas, Lima. Teléfono +51 940 293 257 · administracion@reparatego.com.

2. Alcance

Estos términos regulan la compra de repuestos, accesorios y productos en reparatego.com. Al marcar la casilla de aceptación antes de pagar, declaras haberlos leído y aceptado. El servicio de reparación técnica tiene sus propios Términos del servicio técnico.

Para comprar debes ser mayor de edad o contar con la autorización de tu padre, madre o apoderado.

3. Productos, precios y stock

• Los precios están expresados en soles (S/) e incluyen IGV. Recoger tu pedido en sede no tiene costo.
• El stock que ves en la web es el de nuestro inventario real. Al confirmarse el pago, las unidades quedan reservadas para ti.
• Las fotos son referenciales; la descripción, el código y los modelos compatibles indicados en cada ficha son los que valen.
• Verifica la compatibilidad con tu equipo antes de comprar. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp con el modelo de tu equipo.

4. Cómo comprar

• Agrega los productos al carrito, ingresa tus datos (nombre, DNI, celular y correo) y elige la sede de recojo.
• Paga en el formulario seguro de Culqi. Tu pedido queda confirmado cuando el pago es aprobado.
• Recibirás un correo con el código de tu pedido (por ejemplo, W-00124) y el resumen de tu compra.
• Si el pago es rechazado o no se completa, el pedido no se confirma y no se te cobra.

5. Medios de pago

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express y Diners), Yape y QR de billeteras móviles (Plin y otras). Los pagos son procesados por Culqi, plataforma de pagos del BCP. Reparatego no almacena los datos de tu tarjeta.

6. Comprobante de pago

Emitimos boleta de venta electrónica a nombre y DNI registrados en el pedido; se te entrega al recoger. Si necesitas factura, escríbenos con tu RUC y el código de pedido antes de recogerlo.

7. Recojo en sede

• Te avisaremos por correo cuando tu pedido esté listo para recoger en la sede elegida.
• Para recogerlo presenta tu DNI y el código de pedido. Si recoge otra persona, debe traer su DNI y una carta poder simple firmada por el titular.
• Tienes 30 días calendario desde el aviso para recogerlo. Pasado ese plazo podremos anular el pedido y devolverte el dinero al mismo medio de pago.

8. Anulación del pedido

Puedes anular tu pedido mientras no lo hayas recogido; te devolvemos el 100 % de lo pagado. Si por un error de stock o de precio no pudiéramos entregarte el producto, te avisaremos y te devolveremos el importe completo.

9. Cambios, devoluciones y garantía

Puedes cambiar o devolver tu producto según nuestra Política de cambios y devoluciones. Los repuestos deben estar sin uso y sin instalar, en su empaque original y con los sellos de fábrica intactos. Si el producto tiene falla de fábrica, lo evaluamos y te lo cambiamos o devolvemos tu dinero.

10. Datos personales

Usamos tus datos solo para gestionar tu compra, emitir tu comprobante y avisarte del estado de tu pedido, según nuestra Política de Privacidad y la Ley N.º 29733.

11. Reclamos y ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, incluido el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571). Ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual.